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Principes de base

En premier lieu : Réaliser un autodiagnostique en croisant les perceptions du directeur, du responsable de service et du conseiller.

Impliquer aussi tôt que possible, le personnel de l’entreprise et surtout les encadrants afin de pérenniser l’ancrage des nouvelles habitudes et de limiter l’intervention du consultant.

Ne pas se précipiter ! Une des clés de l'efficacité est de laisser le temps à la réflexion de mûrir. Attention, je n'ai pas dit d'être laxiste ou attentiste... La nuit porte conseil !

Limiter l’intervention du conseiller.Deux raisons à cela : 1) Faire en interne ce que vous savez faire, le conseiller pilote le projet. 2) Pérenniser l’ancrage des nouvelles habitudes pour devenir rapidement autonome.

Une démarche type

La démarche d’un projet s’appui sur les six étapes de la résolution d’un problème.

Identification du projet.
Il convient d’être clair sur la formulation du projet et de proposer des objectifs de résultats. Cette étape est effectuée par le décideur.
Par exemple : Mettre en place une méthode de rangement et l’appliquer. Les allées de circulation seront dégagés et postes de travail rangés.

Propositions de démarches à suivre.
Le conseiller et le décideur listent les démarches possibles pour ce projet. Cela équivaut à un « brainstorming », la phase analyse s’effectuera dans un second temps.

Analyse des démarches de mises en place.
La démarche à adopter doit correspondre au contexte de l’entreprise. Si le personnel est réticent au changement ou non, si il y a une ou plusieurs personnes moteur dans l’atelier,… Ces éléments devront être pris en compte pour établir une démarche efficace et pérenne.
L'analyse pourra s'effectuer en impliqueant l'encadrement intermédiaire. Gardons en tête qu'une bonne démarche doit impliquer le personnel et faire prendre conscience de la nécessité de progresser.
Par exemple : lorsque cela est possible, il est pertinent de faire établir un autodiagnostic de la situation par ceux qui mèneront le projet.
Il conviendra de bien préparer l’information à communiquer pour lancer le projet.

Choix de la démarche à adopter.
Sur les recommandations du conseiller, le décideur choisit la démarche qui lui semble la plus appropriée.

Lancement et mise en place du projet.
C’est la phase d’action. Avec des échéances régulières pour évaluer les progrès réalisés.

Bilan et suivi.
Le bilan sera fait par le consultant et les acteurs du projet fasse au décideur et au personnel. C’est ici que s’achève l’intervention du conseiller pour ce projet (sauf suivi particulier).
Le suivi de ces nouvelles habitudes devra être périodique afin de pérenniser et d’améliorer l’action entreprise.

De l'idée...

...à l'émmulation collective